Vaše tipy Máte tip na článok, zaujímavé fotografie alebo video? Pošlite nám ich! Poslať tip
15.05.2016 16:15 | Správy | Servis | Cestovanie

Ťahák, ktorý sa zíde každému cestujúcemu: Čo robiť pri meškajúcom či zrušenom lete?

Radosť z predĺženého víkendu v cudzine alebo dovolenky pri mori vie meškajúci let poriadne pokaziť!

Aj tento piatok musela skupina slovenských dovolenkárov, ktorí mali namierené z Korfu do Bratislavy, na letisku stráviť 12 hodín navyše. Podobné situácie sa s blížiacou sa letnou sezónou stávajú častejšie, preto sa oplatí vedieť, na aké odškodnenie máte v tejto situácii nárok.

Keď nastane problém, všetko treba riešiť v prvom rade s leteckou spoločnosťou. V prípade, že táto komunikácia zlyháva, obrátiť sa môžete aj na Slovenskú obchodnú inšpekciu. „Je povinnosťou leteckej spoločnosti cestujúcich včas informovať o akýchkoľvek problémoch zároveň aj o tom, na čo všetko majú cestujúci nárok v prípade, že sa vyskytnú komplikácie,“ vysvetľuje Ingrid Ludviková zo Zastúpenia Európskej komisie na Slovensku.

Ako podať sťažnosť?

1. Vašej leteckej spoločnosti zašlite európsky formulár sťažnosti, ktorý nájdete na stránke www.ec.europa.eu a nezabudnite si nechať jeho kópiu.

 

2. V prípade, že vaša letecká spoločnosť nereaguje, alebo obsah jej odpovede nie je po­dľa vás uspokojujúci, môžete podať sťažnosť Slovenskej obchodnej inšpekcii.

3. Ak problém s vaším letom nastal na letisku v krajine mimo EÚ, ale týka sa leteckej spoločnosti, ktorá má sídlo v EÚ, sťažnosť môžete adresovať príslušnému vnútroštátnemu dozornému orgánu v členskom štáte EÚ, do ktorého váš let smeroval.

Tip

Práva cestujúcich môžete mať stále poruke, stačí si stiahnuť mobilnú aplikáciu „vaše práva cestujúcich“, ktorá je dostupná v slovenčine na všetkých platformách.

Strata alebo poškodenie cestovnej batožiny

Príručná batožina

- Dopravca je zodpovedný len za poškodenie, ku ktorému došlo z jeho viny. Sťažnosť musíte podať do 7 dní (pri meškaní batožiny do 21 dní) od jej doručenia.

Podaná batožina (chceck - in)

- V prípade straty, poškodenia alebo omeškania vám môže vzniknúť nárok na náhradu škody do výšky približne 1 220 eur. 

Zrušený let 

- Nárok máte na VRÁTENIE PLNEJ SUMY LETENKY (ak dôvodom neboli okolnosti,
ktorým prepravca nemohol zabrániť, napr. nepriaznivé počasie)

ALEBO

NA NÁHRADNÝ LET v čo najbližšom čase odletu.

Kedy pri zrušení letu právo na náhradu nemáte

- Mali by ste však mať nárok na občerstvenie, jedlo, bezplatné telefonické, faxové alebo e- mailové spojenie a prípadne aj ubytovanie do tohto letu.

Kedy pri zrušení letu právo na náhradu nemáte

- Ak bolo zrušenie letu spôsobené mimoriadnymi okolnosťami, ktorým sa nedalo zabrániť (veľmi nepriaznivé počasie).

- Ak vás spoločnosť o zrušení letu informovala 2 týždne pred plánovaným časom odletu.

- Ak vám bol ponúknutý náhradný let s podobným časovým rozvrhom
ako pôvodný let.

Meškajúci let

Ak mešká viac ako 3 hodiny 

- Máte nárok na náhradu vo výške 250 až 600 eur podľa letovej vzdialenosti.

Lety vrámci EÚ

- 1500 km alebo menej: 250 €

- viac ako 1500 km: 400 €

Lety medzi letiskom v EÚ a letiskom mimo EÚ

- 1500 km alebo menej: 250 €

- 1500 km až 3500 km: 400 €

- viac ako 3500 km: 600 €

- V prípade, že vám dopravca ponúkne náhradný let s podobným časovým rozvrhom, môže byt náhrada znížená o 50 %.

Ak mešká viac ako 5 hodín

- Máte nárok na vrátenie ceny letenky.

POZOR!

Ak si však uplatníte nárok na úhradu ceny letenky, strácate právo na ďalšiu cestu alebo pomoc zo strany leteckej spoločnosti.

Čo vám je prepravca povinný ponúknuť:

- Vrátenie ceny letenky (v plnej výške alebo len časť, ktorú ste nevyužili). 

- Náhradnú prepravu za porovnateľných prepravných podmienok do vašej
cieľovej destinácie v najbližšom možnom termíne.

- Let za porovnateľných prepravných podmienok do vašej cieľovej destinácie v neskoršom dátume podla vášho výberu (za predpokladu voľnej kapacity).

- Letecká spoločnosť vám navyše musí v prípade potreby poskytnúť pomoc počas
čakania na náhradnú dopravu

 

Viac k téme:
Diskusia /
Súvisiace články:
Autor: Michal Húska

Vami zadané údaje do kontaktného formulára sú spracúvané spoločnosťou News and Media Holding, a.s., so sídlom Prievozská 14, 821 09 Bratislava, IČO: 47 237 601, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, v odd. Sa, vložka č. 6882/B na účely spätného kontaktovania. Prečítajte si viac informácií k ochrane osobných údajov viac informácií k ochrane osobných údajov.

Odporúčame z TIVI.sk

Boeing 747 (ilustračná fotografia).
Cestujúci zažili hrôzu: Lietadlo muselo núdzovo pristáť! Experti vinia Rusko
Hasiči z Hasičskej stanice Želiezovce vytiahli z rybníka v katastri obce Šarovce utopenú a zamrznutú osobu.
Foto
Obrovské nešťastie na sklonku roka: Z rybníka vytiahli telo mladého muža († 25), pátrali po ňom niekoľko dní
Novozvolený prezident USA Donald Trump.
Čína má jasné ciele: Nemôže nám v tom nikto zabrániť! Trump dvíha varovný prst
Hasiči v pondelok zasahovali pri požiari v opustenej budove v Bratislave.
Foto
FOTO Zásah hasičov krátko pred Silvestrom: Budovu v Bratislave zachvátil POŽIAR!
Hudobná hviezda Whitney Houston
Foto
Bodyguard Whitney Houston šokoval: PRAVDA o ich vzťahu! Naplnili scenár filmu Osobný strážca?
(ilustračné foto).
Hodnotenie roku 2024 na FRONTE: Rusom išla karta! Obrovské vojenské úspechy
Primátor Matúš Vallo trvá na tom, že nové pracovné miesta priniesli skvalitnenie mestských služieb.
Bratislava sa rozlúči s rokom 2024: Akú rolu v programe zohrá primátor Vallo?
Ilustračné foto
S leteckými katastrofami sa rozhtrhlo vrece: Týždeň po núdzovom pristáti prišla smutná správa!
Denisa Saková tvrdí, že sa snažia zabezpečiť dostupný plyn aj elektrinu.
Saková prehovorila o zastavení tranzitu ruského plynu cez Ukrajinu: Pozrite sa, na čo je Slovensko pripravené!
Turistovi nechýbala odvaha.
Foto
Odvážlivec vyrazil na Snežku na elektrickom bicykli: Čo nasledovalo nečakal ani vo sne!
Brad Pitt a Angelina Jolie
Foto
Veľký ZLOM vo vzťahu Jolie a Pitta: Na TOTO sa čakalo niekoľko rokov!
Damaged car window after an accident. Broken windshield as a result of an accident, inside view. Cabin interior details, view from the cab. Safe movement. Broken windshield. Glass crack and damage
Vážna nehoda po Tatrami! Po zrážke auta s dodávkou hlásia viacerých ranených