Pacienti zariadenia známkovali ako v škole, od 1 do 5. Výsledky sa oproti minulému roku mierne zlepšili, nemocnice dostali priemernú známku 1,66. Predvlani to bolo 1,72. Prieskum ukázal, že viac spokojní sú pacienti, ktorých hospitalizovali na východe. Výsledky sú podľa šéfa Dôvery Martina Kultana posledných päť rokov približne rovnaké. "Chvíľu je lepšie, chvíľu horšie, ale slovenskí pacienti sú plus-mínus rovnako spokojní so zdravotnou starostlivosťou, aj keď sme radi drobnému zlepšeniu," povedal. Regionálne rozdiely v hodnotení nie sú veľké, najlepšie z neho vychádza Prešovský kraj. Naopak, najhoršie dopadli zariadenia v Trenčianskom a Nitrianskom kraji.
Spomedzi fakultných nemocníc získala najlepšiu známku Ústredná vojenská nemocnica SNP Ružomberok, medzi všeobecnými bodovala Nemocnica sv. Michala v Bratislave, v kategórii špecializovaných zdravotníckych zariadení je opäť na prvom mieste Kardiocentrum Nitra a v kategórii ostatných zdravotníckych zariadení Inštitút nukleárnej a molekulárnej medicíny. "Dlhodobo platí trend, že na prvých priečkach sa umiestňujú tie isté zariadenia," poukázal Kultan.
Najhoršie známky dostali od pacientov vo svojich kategóriách Univerzitná nemocnica Bratislava, Všeobecná nemocnica s poliklinikou Veľký Krtíš, Psychiatrická nemocnica Philippa Pinela Pezinok a GEMERCLINIC Hnúšťa. "Chceme dávať spätnú väzbu nemocniciam aj dávame a sme radi, keď nemocnice k tomu pristupujú aktívne a samy si spätnú väzbu pýtajú. Hlavným cieľom je zlepšenie kvality zdravotnej starostlivosti o poistencov," reagoval Kultan na to, či výsledky zohľadnia pri rokovaniach.
V porovnaní s prieskumom z roku 2014 badať lepšie hodnotenie pacientov vo všetkých oblastiach okrem zlepšenia zdravotného stavu po prepustení z nemocnice. Nemocničná strava "obhájila" svoju povesť aj vlani. Napriek tomu, že v známkovaní dosiahla zlepšenie, v celkovom priemere bola spomedzi ostatných otázok hodnotená najhoršie. Najlepšie hodnotenie opäť získali lekári, respektíve ich správanie sa voči pacientom, priblížil Kultan.
Nemocnice hodnotili aj poistenci VšZP
Nemocnice hodnotili v prieskume aj poistenci Všeobecnej zdravotnej poisťovne. V ich rebríčku najlepšie dopadli ORL Humenné, Kardiocentrum v Nitre a Mammacentrum sv. Agáty ProCare v Banskej Bystrici. Štátna poisťovňa v rebríčku nemocnice nedelila podľa kategórií, všetky sú zoradené v jednom. Na jeho chvoste sú Fakultná nemocnica s poliklinikou Žilina, Nemocnica s poliklinikou Sv. Lukáša Galanta a GEMERCLINIC Hnúšťa.
"Prieskum spokojnosti vyjadruje subjektívne hodnotenie pacientov, ktoré je zamerané na hodnotenie služieb súvisiacich s poskytnutím zdravotnej starostlivosti. VšZP však pri uzatváraní zmlúv posudzuje poskytovateľov komplexne, to znamená, že zohľadňuje aj materiálno-technické vybavenie, personálne zabezpečenie, dostupnosť, kvalitu doterajšej spolupráce a podobne," uviedla hovorkyňa VšZP Petra Balážová.
Prieskum sa realizoval v marci, dotazníky dostalo 20 000 poistencov, z nich sa vrátilo 29 percent. "VšZP je povinná v zmysle zákona každoročne vyhodnocovať poskytovateľov na základe indikátorov kvality. Jedným z kritérií v rámci indikátorov kvality v nemocniciach je aj hodnotenie poskytovateľa zdravotnej starostlivosti samotným pacientom," vysvetlila Balážová.
