Muselo sa tak stať onedlho po tom, ako sa zrazilo s vtákom. Informovala o tom agentúra AP s odvolaním sa na hovorcu aerolínií Jonathana Guerina. Podľa neho sa let UA840 zrazil s vtákom krátko po štarte zo Sydney. Lietadlo sa následne vrátilo späť na východiskové letisko, kde bezpečne pristálo. Nikto na palube neutrpel zranenia.
Stroj bol po incidente dočasne vyradený z prevádzky kvôli údržbe a zisteniu rozsahu škôd, ktorý bezprostredne nebol známy. Cestujúci odletia zo Sydney iným lietadlom v utorok.
Televízia Seven Network informovala, že k zrážke došlo okolo 10.30 h miestneho času (02.30 h SELČ). Lietadlo opäť pristálo o 43 minút neskôr. Na jeho palube bolo 308 ľudí.