Shannon Capps (23) získala prácu na britskom letisku Gatwick. Rozhodla sa preto presťahovať do bytu v Západnom Sussexe. Keď ale prišla do svojho budúceho domova, zostala ako obarená. Byt mala obývať spolu s ďalšími siedmimi ľuďmi.
Žena sa okamžite sťažovala na agentúru, ktorá jej byt zohnala a chcela zrušiť zmluvu. Odpoveď, ktorú dostala, ju ale poriadne šokovala. Shannon dostala mail, ktorý ju poriadne prekvapil a naštval zároveň. Bol totiž plný vulgaruzmov. "To, že ma nazvali zas*aným hajzlom ma zlomilo. Dotklo sa ma to," vyjadrila sa pre metro.co.uk. "Nemohla som sa ani len nadýchnuť, až tak som tomu nemohla uveriť," ďalej hovorí.
Zamestnanec agentúry Andrew Hunt jej napísal: "Zbavte sa tej štetky, platí nám aj naďalej, nezaujíma ma, že od nás chcela odísť. Nechajte jej tú istú izbu. Veď je to obyčajný pos**tý idiot. Volá nám trikrát denne. Zaslúži si, aby sme jej neodpovedali."
Najprv tvrdili, že sa im niekto hackol do účtu, potom rétoriku zmenili. "Nepáčila sa jej izba, snažili sme sa jej nájsť niečo nové. Telefonovala nám každý deň a sťažovala sa. Snažili sme sa jej nájsť niečo lepšie," vysvetľuje hovorca spoločnosti Andrew Hunt a nazval celú vec nešťastným incidentom. Shannon ale popiera, že vyvolávala agentúre každý deň. Tvrdí, že jej nikto nepovedal, že v dome býva ďalších sedem ľudí. Spoločnosť sa jej napokon ospravedlnila, zmluvu vypovedala a celú sumu jej vrátila.
