V rade za ňou stál jeden zo zákazníkov, ktorému takýto prístup prekážal. Išlo totiž základnú ľudskú potrebu. Jonathon Pengelly z waleskej metropoly Cardiff čakal na jedlo v nedeľu nad ránom. "Nedalo mi nevšimnúť si predo mnou pani, ktorá poprosila o pohár teplej vody," vysvetľuje. "Zamestnanec jej povedal nie. Neviem, čo sa v jej mysli odohrávalo, no dáma, zjavne bez domova, žiadala o základné ľudské právo, a tak bohatá spoločnosť ako je McDonald´s ju odmietla, to je nechutné!"
Mladík sa vtedy rozhodol, že to nenechá len tak a kúpil jej nielen vodu, ale aj jedlo. "Nemohol som ju nechať len tak odísť, bola veľmi milá. Dal som sa s ňou do reči a prekvapilo ma, že napriek tomu, že nemá doslova nič je plná optimizmu."
Hovorkyňa spoločnosti sa pre mirror.co.uk vyjadrila, že v žiadnej z reštaurácií nie je zakázaný vstup ľuďom v núdzi a vo väčšine takýchto požiadaviek je bezdomovcom vyhovené.
