V dôsledku výpadku bude v uvedenom čase výrazne obmedzený predaj cestovných dokladov a preukazov - vrátanie miesteniek, lôžok a ležadiel. K dispozícii budú náhradné off-line zariadenia na predaj cestovných lístkov, ktoré však môžu predĺžiť vybavovanie jednotlivých požiadaviek.
ZSSK odporúča cestujúcim, aby v prípade plánovanej cesty v čase obmedzenia využili na nákup cestovných dokladov predpredaj alebo iné obchodné miesta a pokladnice na území Bratislavy či ako aj predaj cez internet. Cestujúci s nárokom na bezplatnú prepravu môžu využiť aj službu "Cestovný lístok do mobilu na zavolanie" prostredníctvom Kontaktného centra ZSSK na čísle 18 188.
Cestujúcim sa železnice ospravedlňujú za spôsobené nepríjemnosti.
Zoznam obchodných miest v Bratislave:
Zákaznícke centrum Bratislava, Hodžovo námestie – podchod Otvorené: po -pi: 07:40-18:00, so: 08:00-12:00, 12:30-16:00, v nedeľu a sviatok zatvorené
Osobná pokladnica Bratislava, Klemensova ul. č. 8 – v budove GR ŽSR pri vstupe Otvorené: len v pracovné dni v čase 08:00-15:00
Osobné pokladnice na železničných staniciach a zastávkach na území Bratislavy:
Bratislava–Petržalka Otvorené: po-ne 4:00-23:15, prestávky 6:50–7:00, 11:20–11:50, 20:30–20:45
Bratislava–Vinohrady Otvorené: po-ne 4:00-0:10, prestávky: 6:15-6:25, 10:15-10:30, 12:15-12:45,17:15-17:25, 21:20-21:35
Bratislava-Lamač Otvorené: po-ne 4:20-23:30, prestávky: 8:30-9:10, 9:40-10:10, 12:40-13:10,16:40-17:10
Bratislava-Nové Mesto Otvorené: po-pi 6:15-10:10, 10:40-13:45, so,ne,sv: zatvorené
Bratislava-Rača Otvorené: Po-Pi: 4:05-11:15, 11:45-12:15, 12:45-23:20, So-Ne: 4:05-11:15, 12:45-23:20
