Derek a Julia Limbertoví zaplatili za 5-dňovú dovolenku v Škótsku 699 libier (776 eur). Namiesto oddychu však prišlo utrpenie. „Zaplatili sme za cestu po Škótsku, ale jediné, čo sme mali, bola cesta vo vnútri autobusu. Jediné výlety, ktoré sme mali, boli prestávky na záchod. Viac škótskeho pohoria uvidím, ak zostanem doma a bude sa pozerať na obrázky na internete,“ cituje denník The Sun bývalého učiteľa Dereka.
Manželia nastúpili na cestu v britskom Lichfielde bez toho, že by im presne vysvetlili presný program výletu. Namiesto výletov na miesta v škótskej prírode dôchodcovia sedeli v autobuse. Podľa ich slov to bolo aj 10 hodín denne. Situácia sa zhoršila, keď autobus zmeškal trajekt na ostrov Iona. Keďže ďalší išiel až o hodinu, autobus odišiel preč bez toho, že by ostrov vôbec navštívili.
Párik penzistov sa napokon vrátil domov po strastiplnej 16-hodinovej ceste. „Každý vedel, že je to výlet autobusom, ale toto bolo absurdné. My sme z okna autobusu videli celú cestu,“ rozčuľuje sa Derek.
Pokazený výlet sa manželia rozhodli reklamovať. Firma sa ale bráni a odkazuje na 18-ročnú bezchybnú reputáciu. „Všetky sťažnosti klientov berieme vážne. V prípade manželov Limbertových sa s nimi snažíme skontaktovať a prerokovať prípadnú refundáciu,“ znie v stanovisku cestovnej kancelárie.
