S odvolaním sa na mestských hasičov o tom informovala agentúra DPA. Záchranárov privolali na zásah k havárii na St. Loy's Road v štvrti Tottenham okolo 04.05 miestneho času (05.05 SELČ). Autobus sa zasekol pod železničným mostom ponad cestu, po ktorej prechádzal. Tri osoby ostali uviaznuté na hornom poschodí autobusu a hasiči ich museli vyťahovať.
Okrem pätice hospitalizovaných zdravotníci ošetrili priamo na mieste nehody ďalších 21 ľudí. Nikto zo zranených by nemal byť v ohrození života. Hasiči potvrdili, že most je bezpečný a prejazdný.