Najprv ich taxikár viezol opačným smerom. Keď chceli, aby otočil smer, vypýtal si 4-krát vyššie cestovné. Shenel a Rachel sa teda rozhodli zrušiť cestu pomocou aplikácie. To však vodiča čierneho mercedesu rozzúrilo. O jednej hodine ráno zastavil v strede cesty a agresívne ženy vyhadzoval z auta. „Už nie ste moja zodpovednosť, okamžite vypadnite z môjho majetku,“ vykrikoval taxikár, pričom Rachel udrel do ramena a vystrkol ju z auta.
Zmätené ženy zostali uprostred noci samy na ceste. Rachel a Shenel sa rozhodli zavolať políciu. Kým Rachel komunikovala s mužmi zákona, Shenel volala ďalší taxík. „Sme šokované, že niečo také sa môže stať a sme rady, že sa to neskončilo horšie,“ dodáva Shenel.
Celý incident vyšetruje polícia, ale aj samotná spoločnosť Uber. „Kým bude prebiehať vyšetrovanie, vodič nevykonáva jazdy. Násilie takéhoto druhu je neakceptovateľné a nebude tolerované ani spoločnosťou Uber,“ cituje Daily Mail zo stanoviska spoločnosti.