Richard našiel svoju dcéru mŕtvu na poschodí v jej izbe, ktorá bola zanedbaná a špinavá. Malá Holly-Mae Heys nemala žiadne zdravotné problémy, ale jej mama bola pred niekoľkými dňami hospitalizovaná v nemocnici s gastroenteritídou. Lekári sa domnievali, že sa mohla nakaziť od nej a podľahnúť tejto chorobe.
Otec privolal zdravotníkov, ale tí už neboli schopní bábätku pomôcť, píše DailyMail.co.uk. Zdravotník Phillip Evans, ktorý sa zúčastnil na záchranej akcii, povedal: ,,Dom bol vo veľmi zlom stave. Keď sme doňho vstúpili, zacítili sme silný zápach konope a všetko bolo špinavé a neupratané."
Otec tvrdil, že ešte pred hodinou počul svoju dcéru plakať. Záchranári sa snažili bábätko oživiť, ale neúspešne. Patológ, ktorý skúmal telo dievčatka, prišiel s vyjadrením, že mala veľmi zlé podmienky na život. Predpokladá, že Holly-Mae sa udusila cigaretovým dymom z konope.