Štyria lupiči s nožmi a pištoľami v rukách premohli recepčného a prenikli do hotelového zariadenia, načo zobudili hostí - zväčša cudzincov - a presunuli ich do hotelovej haly. Tam ich prinútili ľahnúť si na zem a niektorých aj zbili. Informovali o tom brazílske, iné latinskoamerické i španielske médiá s odvolaním sa na samotných poškodených a policajné zdroje.
Kým jeden z členov ozbrojenej skupiny dohliadal na hostí, ostatní prehľadali izby a odniesli si z nich predovšetkým finančnú hotovosť, mobilné telefóny, kreditné karty, fotoaparáty, ale aj lieky. Celá akcia trvala podľa obetí 10-15 minút.
Pátranie po páchateľoch zatiaľ bezprecedentného útoku v tejto lokalite zatiaľ podľa polície neprinieslo želaný výsledok.