Pasažieri v lietadle už boli pripútaní bezpečnostnými pásmi a pripravení na odlet, keď im posádka oznámila, že pre spozorovanú myš nemôžu odštartovať.
Posádka zažartovala, že myš nemôže vojsť do vzdušného priestoru Spojených štátov bez pasu, a vyhlásila, že teraz je potrebné iné lietadlo. To znamenalo štvorhodinové zdržanie.
Členovia posádky po pristátí na letisku v americkom San Franciscu pre televíziu KGO-TV uviedli, že napriek zdržaniu bola väčšina pasažierov rada, že cestuje v stroji bez myši - najmä pri pomyslení, že budú počas letu jesť.
Spoločnosť British Airways sa ospravedlnila a dodala, že ju tešilo, že na palube lietadla sa už po vzlietnutí nachádzali iba dvojnohí pasažieri.