"Súčasťou zásielky je aj sprievodný list, v ktorom zákazníkovi vysvetľujeme ďalšie kroky súvisiace s opravnou faktúrou. Pokiaľ má zákazník doplňujúce otázky môže nás navštíviť v jednom z našich Zákazníckych centier alebo nás kontaktovať telefonicky či emailom," informovala dnes TASR Katarína Šulíková z VSE.
Spoločnosť zdôrazňuje, že pôvodná faktúra je stále platná a je potrebné ju uhradiť. Opravná faktúra ju dopĺňa a uvádza rozdiel, ktorý vznikol použitím dnes už neplatnej ceny pri pôvodnom vyúčtovaní. Ak zákazníci potrebujú opis pôvodnej faktúry, na požiadanie im ho bezplatne vystavia. "Ak je výsledok zápočtu pôvodnej a opravnej faktúry v prospech zákazníka, zasielame mu rozdiel v najbližšom možnom termíne," uviedla VSE.
Spoločnosť ďalej pripomína, že je potrebné v predpísanej výške uhradiť aj zálohy za prvé mesiace tohto roka. V súvislosti so zmenou cien VSE skontrolovala aj predpísané zálohy. "V prípade, že vznikol rozdiel v prospech zákazníka, tak sme jednorazovo znížili sumu aprílovej zálohy. V opačnom prípade sme preddavky upravili tak, aby sme zákazníkom pomohli predísť nedoplatku na konci vyúčtovacieho obdobia. Nový rozpis platieb je súčasťou opravnej faktúry," doplnila Šulíková.
Domácnosti z tzv. marcového či každého ďalšieho odpočtového cyklu nie sú zmenami v cenách elektriny na rok 2017 nijako dotknutí. Ich vyúčtovacia faktúra je správna a spoločnosť im nebude zasielať opravné faktúry z dôvodu zmien v cenách.
V porovnaní s rokom 2016 koncová cena pre domácnosti podľa VSE klesá v priemere o 2,35 %. K poklesu koncovej ceny došlo predovšetkým vďaka zníženiu ceny za dodávku, a to až takmer o 10 %.
