Muža už predtým kvôli preplnenosti letu vylúčila z prepravy. Vyvedený muž podľa výpovede ostatných cestujúcich tvrdil, že je lekár a že nasledujúci deň ho očakávajú pacienti, uviedla stanica CNBC. Aerolinky vo vyhlásení uviedli, že jej zamestnanci postupovali podľa pravidiel.
Spoločnosť United Airlines na nedeľnú linku z Chicaga do Louisville predala viac leteniek, než bola kapacita lietadla. Pri odbavovaní to aerolinky cestujúcim oznámili a zároveň vyzvali prípadných dobrovoľníkov, aby si let za odškodnenie zmenili. Nikto sa však neprihlásil, preto počítač náhodne vybral štyroch ľudí, ktorých spoločnosť vylúčila z prepravy.@united @FoxNews @CNN not a good way to treat a Doctor trying to get to work because they overbooked pic.twitter.com/sj9oHk94Ik
— Tyler Bridges (@Tyler_Bridges) 9. apríla 2017
Spomínaný muž ale odmietol svoje miesto opustiť, preto ho z lietadla vyviedli uniformovaní príslušníci. Následne sa ale do lietadla vrátil, podľa svedkov bol ale očividne zmätený a mal zakrvavenú tvár. Let nakoniec odštartoval s viac ako dvojhodinovým oneskorením.
Hovorca spoločnosti Charles Hobart podľa AP vo vyhlásení oznámil, že na palube bolo viac cestujúcich než sedadiel, preto posádka správne privolala políciu z Chicaga, aby muža donútili vystúpiť. Polícia uviedla, že sa na prípade nepodieľala a zásah vykonala letisková polícia.
Pre United Airlines je to za posledné dva týždne už druhá nepríjemná aféra, ktorá vyvolala na internete pobúrenie. Na konci januára totiž firma odmietla pustiť na palubu dve dievčatá v legínach s tým, že ich odev nespĺňa pravidlá obliekania pre cestujúcich, ktorí sú držiteľmi podnikom vystavenej voľnej letenky. Platiaci zákazníci však legíny nosiť môžu.