Spoločnosť sa ospravedlnila za to, čo označila za "výpadok IT systémov" a uviedla, že na vyriešení problému pracuje. Podľa jej správy na Twitteri je problém celosvetový.
Cestujúci na letisku Heathrow v Londýne informovali o dlhých čakaniach pri odbavovaní a meškaní letov. K výpadku došlo na začiatku predĺženého víkendu v Británii, kedy cestujú tisíce Britov, informovali agentúry AP a DPA.