Následne došlo ku skratu a obal balóna začal horieť. V koši 11 pasažierov z celého Slovenska a český pilot. Medzi nimi aj Juraj (62) zo Slovenskej Ľupče pri Banskej Bystrici. Ten hovorí, že problémy im narobil vietor, ale pilot kritickú situáciu zvládol profesionálne.
Let balóna z Kežmarku do Hrabušíc zabezpečovala firma Balóny.sk, ktorá je súčasťou českej firmy Balony. Pilot Martin Koupa odhadol škodu za zničený balón na 20-tisíc €. Zrútený balón bol registrovaný v Česku a na lietanie na Slovensku nemal licenciu.