Premiérka počas návštevy nariadila "dôkladné vyšetrenie tejto strašnej tragédie" a dodala, že vláda vyvinie maximálne úsilie", aby obyvateľom domu, ktorý požiar úplne zničil, "poskytla v Londýne náhradné bývanie".
"Ľudia však v tejto chvíli požadujú odpovede, a to absolútne oprávnene. Preto som nariadila dôkladné vyšetrenie tejto katastrofy. Musíme vedieť, čo sa stalo. Musíme nájsť vysvetlenie. Dlžíme to rodinám, ľuďom, ktorí prišli o svojich najbližších, priateľov a domovy, v ktorých žili," povedala Mayová.
Rozsiahly požiar 24-poschodovej Grenfell Tower vypukol v stredu približne o 01.00 h miestneho času pravdepodobne na štvrtom poschodí a veľmi rýchlo sa rozšíril na celú budovu, ktorú úplne zničil.