Na letisku totiž nebolo zariadenie, ktoré by vozičkára zdvihlo. Jeden z nemilosrdných zamestnancov dotyčnej leteckej spoločnosti ale zakázal priateľom vozičkára, aby ho naložili vlastnými silami do lietadla. Incident sa odohral na začiatku júna, keď sa Hideto Kijima (44) rozhodol odcestovať na dovolenku. Už pri checkingu leteckej spoločnosti Vanilla Air ho upozornili, že kto nevie chodiť, nemôže lietať.
Vozičkár, ktorý si poškodil chrbticu na strednej škole počas zápasu v ragby, musel zdolať holými rukami 17 schodov. Ukázal však, že aj ochrnutí ľudia dokážu divy. Do lietadla sa napokon dostal sám.
Keď sa však vedenie spoločnosti dozvedelo o incidente, okamžite sa pasažierovi ospravedlnili a vyvodili dôsledky za nehorázny prístup zamestnancov.
