Ženu na telefón potajomky nahral jej spolucestujúci, Roxy Huang. Video neskôr zverejnil na Youtube čím rozpútal vášnivú diskusiu, píše denník Metro.
Aj keď na začiatku nikto nezasiahol, neskôr sa k nej prihovoril ďalší cestujúci a poprosil ju, aby s tým prestala a psíkovi neubližovala. Tá sa však tvárila akoby sa nič nedialo. Tu už však zasiahli pracovníci metra, keďže žena bola nahlásená kvôli týraniu zvieraťa. Jej identita a vyriešenie prípadu však doteraz nie sú známe.