Tá im ako bonus po exkluzívnom predaji bytu ponúkla pobyt na Kanárskych ostrovoch. Po príchode na vytúžené miesto ich však čakalo nemilé prekvapenie. Do apartmánu, ktorý mali rezervovaný takmer rok dopredu, sa nemohli nasťahovať. Manželia tak boli nútení si drahé ubytovanie zaplatiť v náhradnom hoteli.
Ludvigovci si pobyt na Tenerife dlhodobo plánovali. Luxusný apartmán si rezervovali na máj tohto roku, čo realitka potvrdila správou. V rámci pobytu mali mať podľa pokynov realitnej kancelárie okrem ubytovania zahrnuté aj bezplatné využitie klubových zariadení, neobmedzené vstupy do kúpeľov či delegáta. „Na letisku nás mal čakať delegát, no nebol tam. Začal som cítiť, že s pobytom nie je všetko v poriadku,“ vraví Jozef (55).
Manželia sa k apartmánu zviezli taxíkom. Tam ich čakal delegát so správou, že v dohodnutom stredisku ubytovaní nebudú a ponúkol im ešte lepšie náhradné ubytovanie. „Zaviedli nás do starého komplexu, kde nikto nebol. Apartmán bol už tri roky nefunkčný,“ opisuje Jozef. Manželia tak boli nútení zaplatiť si iné ubytovanie v hodnote 400 eur.
„Nič z výhod sme však k dispozícii napriek zmluve nemali. Povedali nám, že si ako kompenzáciu máme vypýtať dve večere v rezorte. Urazilo nás to,“ zhodujú sa manželia. Nový Čas dal priestor na vyjadrenie aj realitke, tá sa však do uzávierky nevyjadrila. „Každý má svoj názor a štandard iný. Našej spoločnosti to nemožno klásť za vinu, ani vám nemôžme poskytnúť žiadnu kompenzáciu, v rámci reklamácie vráti spoločnosť základný poplatok,“ vyplýva z vysvetlenia spoločnosti, ktoré dostali.
Na čo všetko lákajú realitky klientov
Martin Lazík, Nehnuteľnosti.sk
- dovolenkové poukazy
- darčekové poukážky na nákup rôzneho tovaru
- rôzne prezenčné a reklamné predmety
- šampanské či darčekové koše
Darčeky za kúpu bytu
Mojmír Plavec, advokát Realitná únia SR
- Na realitnom trhu zatiaľ nie je veľa podnikateľov, ktorí by túto marketingovú stratégiu využívali, aj keď je pravda, že sa tento trend pomaly dostáva aj medzi nich. Klient by si mal dôkladne preveriť podmienky získania bonusu či darčeka. Mal by si zistiť, čo presne sa skrýva za sľúbeným darčekom a za akých podmienok ho získa. Ak je sľúbený darček dostatočne určitý a osoba, ktorá ho sľúbila, svoj záväzok nedodrží, je možné sa tohto plnenia domáhať, prípadne žiadať inú, spravidla finančnú náhradu.
