Lanovka podľa francúzskych médií prestala premávať okolo 15.00 h SEČ. Záchranári následne spustili obrovskú operáciu a po vyše dvoch hodinách všetkých vyslobodili. Záchranárov vyviezli podľa agentúry AP na vrchol jednotlivých kabínok dva vrtuľníky. Cez otvor v streche kabínok potom vyslobodili uväznených lyžiarov.
Celý incident sa zaobišiel bez zranení, uviedla s odvolaním sa na francúzske média spravodajská stanica BBC. Doposiaľ nie je zrejmé, čo zapríčinilo poruchu tejto lanovky postavenej v roku 2009. Jej jednotlivé kabínky visia zhruba 25 metrov nad zemou a do každej sa zmestí asi desať ľudí.