Ako informovala Horská záchranná služba na svojej internetovej stránke po príchode na miesto nešťastného pádu lyžiara dvaja horskí záchranári ihneď začali s oživovaním. Vzápätí im prišli na pomoc so snežným skútrom a saňami ďalší dvaja horskí záchranári. Zraneného lyžiara transportovali k údolnej stanici lanovky Nová hoľa, kde prišli aj zdravotníci a lekár. Všetci prítomní pokračovali v resuscitáciíi. Žiaľ, bezvýsledne. Lyžiar Zoltán († 49) na mieste podľahol.
"Je to hrozné. Blízko miesta tragédie bol aj Zoltánov príbuzný," povedal pre Čas.sk jeden z lyžiarov, ktorý sledoval snahu záchranárov o oživenie lyžiarov. "Zoltán bol podnikateľ, robil elektroinštalačné práce," dodal lyžiar.