Let mal trvať 40 minút, no krátko po odlete nastala dekompresia a v lietadle vypadli kyslíkové masky. Po pár minútach muselo lietadlo zmeniť plánovaný smer letu a piloti sa vrátili späť na letisko v Lisabone, kde núdzovo pristáli.
Na palube bol aj Slovák Martin s otcom a kamarátkou, ktorý nás o incidente informoval: „Lietadlo vystúpalo do výšky niekoľkých kilometrov. Zhruba 10 minút bolo všetko v poriadku. Potom zrazu kapitán vytiahol spojlery na krídlach, ktoré sa používajú iba pri pristávaní, keď lietadlo dosadne, aby spomalilo a znovu nevzlietlo. S nami to vtedy trhlo ako keď v aute prudko zabrzdíte. Po 20 sekundách vypadli kyslíkové masky a začali hučať núdzové hlásenia."
Keďže sa dostal okolitý tlak, ktorý je v letovej výške oveľa nižší ako ten na zemi do lietadla, pasažieri prežívali muky: „Dovtedy bola atmosféra celkom pokojná, no po zložení masiek každý pasažier zažíval neskutočne bolesti v uchu, akokeby vám niekto zabodol nôž do bubienka. Vtedy začala panika rev a strach, pretože okrem toho nastali aj silné turbulencie.“
Po pár minútach vo vzduchu ohlásil kapitán lietadla, že budú núdzovo pristávať v Lisabone: „Núdzové pristátie vyzeralo ako horská dráha. Z okien sme nevideli takmer nič. Tesne pred dosadnutím to už bolo v poriadku, nehádzalo a pilot to zvládol perfektne. Pristáli sme a všade nás už čakali dookola letiskové záchranné jednotky.
Slovák, ktorý sa do Portugalska vybral na výlet počas jarných prázdnin na nepríjemný zážitok nezabudne do konca života: „Strach sme mali. Zo začiatku iba trochu, ale čím ďalej, tým viac sme si uvedomovali, že sedíme bezmocne na hrane života a smrti,“ dodal na záver nepríjemnej situácie. Martin sa nakoniec do Porta dostal až večer po vyše 7 hodinách strávených na letisku v Lisabone. Ryanair vybavil pasažierom mimoriadny let, ktorý ich mal dopraviť do plánovanej destinácie.
Stanovisko spoločnosti Ryanair
„Tento let zaznamenal dekompresiu krátko po odlete z Lisabonu. Boli nasadené kyslíkové masky. Posádka nasledovala prevádzkovú procedúru spoločnosti Ryanair tým, že požiadala o povolenie riadenie letovej prevádzky na klesanie do nižšej nadmorskej výšky, v ktorej sa otočili a vrátili sa späť sa do Lisabonu. Pristali bez problémov a všetci cestujúci vystúpili. Aby sa minimalizovalo oneskorenie, pasažierom bolo vybavené náhradné lietadlo, ktoré odletelo ešte v ten deň do Porta," informovala spoločnosť Ryanair.