Zmienil sa o fenoméne "fake news", teda o rýchlo sa šíriacich vymyslených správach, o snahách ovplyvňovať voľby v iných krajinách aj o zneužívaní osobných údajov užívateľov Facebooku. "Nevideli sme našu zodpovednosť dostatočne široko. Bola to chyba a ospravedlňujem sa za ňu," povedal Zuckerberg na sedení, ktoré je mimoriadne prenášané naživo na internete.
Urobiť potrebné zmeny podľa neho bude nejaký čas trvať. "Ale som odhodlaný urobiť to dobre a prísť s potrebnými investíciami, ktoré sú potrebné, aby boli ľudia v bezpečí," vyhlásil Zuckerberg. To je podľa neho pre Facebook vždy významnejšie ako maximalizácia zisku. Firma preto napríklad do konca roka na viac ako 20 000 zdvojnásobí počty ľudí, ktorí pracujú práve v oblasti zabezpečenia. Šéf Facebooku však tiež vedeniu europarlamentu pripomenul, že nástroje, ktoré sieť ponúka, využívajú milióny Európanov napríklad k tomu, aby dali vedieť, že sú v poriadku po teroristických útokoch.
Predseda europarlamentu Antonio Tajani na úvod utorkového stretnutia so šéfom Facebooku upozornil, že za rok sa uskutočnia voľby do Európskeho parlamentu. Občania EÚ chcú podľa neho mať istotu, že sa ich nikto nepokúsi ovplyvňovať.
Šéf Facebooku vrcholných predstaviteľov európskych politických skupín uistil, že spôsob, akým sa Rusku podarilo v roku 2016 ovplyvniť prezidentské voľby v USA, už v roku 2019 vo voľbách do EP ani v iných voľbách možný nebude. "Je to jedna z našich hlavných priorít ako firmy. Zabezpečiť, že zabránime každému miešať sa do volieb, ako to mohli urobiť Rusi v amerických prezidentských voľbách v roku 2016," sľúbil Zuckerberg. Lepšie programy využívajúce umelú inteligenciu podľa neho dokážu lepšie odhaľovať falošné užívateľské účty, a zvýšiť sa má transparentnosť postupov Facebooku.
V USA sa podľa neho firma v roku 2016 zameriavala skôr na obranu pred klasickým počítačovým pirátstvom než na snahy ovplyvniť voľby. Zuckerberg pritom pripomenul prácu, ktorú ľudia zo spoločnosti urobili okolo volieb vo Francúzsku, kde bolo v spolupráci s úradmi nájdených a odstránených cez 30 000 účtov, či kooperáciu s nemeckou volebnou komisiou pri voľbách v roku 2017. S víťazom prezidentských volieb vo Francúzsku Emmanuelom Macronom by sa mal šéf Facebooku stretnúť v stredu.
Komisárka pre spravodlivosť Věra Jourová večer na Zuckerbergovho vystúpenie reagovala slovami, že išlo o prvý krok k obnoveniu dôvery v spoločnosť. "Ale musí prísť ďalší. Musíme zabezpečiť, že sa podobné veci nebudú opakovať," poznamenala s pripomienkou škandálu okolo zneužitia dát užívateľov Facebooku spoločnosťou Cambridge Analytica. Kauza sa týkala tiež bezmála troch miliónov občanov krajín EÚ. Jourová dodala, že vyšetrovanie v EÚ aj v USA bude ďalej pozorne sledovať.
Zuckerberg, ktorý už kvôli škandálu so zneužitím dát spoločnosťou Cambridge Analytica vystupoval v americkom Kongrese, v utorok vedeniu EP pripomínal, že firma v Európe platí dane, bude tento rok zamestnávať okolo 10 000 ľudí, má na kontinente otvorených niekoľko datacentier a ďalšie plánuje. Niektorí z lídrov europarlamentních frakcií v diskusii upozorňovali napríklad na de facto monopolné postavenie Facebooku na trhu a pýtali sa, či je firma ochotná podriadiť sa striktnejšej regulácii. Zuckerberg kontroval poznámkou, že dôležité je predovšetkým, nakoľko bude daná regulácia kvalitná.
Šéf Facebooku v europarlamente vystupoval len pár dní pred tým, ako v EÚ začne platiť nové a prísnejšie nariadenie o ochrane osobných údajov, označované skratkou GDPR. Podľa Zuckerberga, ktorý už skôr nové únijné pravidlá uvítal, bude Facebook zmeny plniť už od prvého dňa.
