Twyford povedal vo štvrtok novinárom, že 17. mája telefonoval svojmu zamestnancovi počas letu z Wellingtonu do Aucklandu. Lietadlo síce nebolo vo vzduchu, jeho dvere však už boli zatvorené a pripravovalo sa na štart, povedal. V súlade s novozélandskými pravidlami je telefonovanie na palube lietadla po zatvorení jeho dverí zakázané.
Ako dodal, premiérke Jacinde Ardernovej sa za svoju chybu bezvýhradne ospravedlnil. Premiérka napokon jeho ponuku na odstúpenie neprijala, dohľad nad úradom civilného letectva však presunula pod kompetenciu iného ministra.
V prípade, že sa vo veci Twyfordovho telefonátu začne vyšetrovanie, bolo by podľa Ardernovovej jeho ďalšie zotrvanie vo funkcii nevhodné.