Na mieste požiaru na námestí Centurion Square v londýnskej časti Woolwich zasahovalo 60 hasičov a osem vozidiel. Plamene zasiahli všetky tri poschodia domu, v ktorom hasiči našli telo ženy. Ďalší dvaja ľudia opustili budovu ešte pred príchodom hasičov a previezli ich do nemocnice.
Londýnsky hasičský zbor uviedol, že v čase privolania k zásahu boli v plameňoch spodné dve poschodia domu. Príčina požiaru zatiaľ nie je známa.