Horskí záchranári požiadali o súčinnosť posádku leteckých záchranárov, ktorá zobrali na palubu horského záchranára a spolu s lekárom smerovali do Veľkej studenej doliny. Turisti boli v komplikovanom teréne. Pilot do terénu previezol ďalších dvoch horských záchranárov s lanovou technikou.
Záchranári zistili, že o pomoc požiadala dvojica turistov - muž (44) a žena (38), obidvaja z Českej republiky, ktorí boli mierne podchladení. Záchranári ich pomocou lanovej techniky spustili až pod žľab, odkiaľ ich letecky transportovali na Zbojnícku chatu, kde boli ubytovaní - informovala Horská záchranná služba na svojej internetovej stránke.