Dôvodom je, že v informáciách o zložení výrobku neboli uvedené jasné informácie o jednom z alergénov – mlieku.
"Cukrovinky obsahujú sušenú srvátku, ktorá sa získava z mlieka. To znamená, že výrobok predstavuje zdravotné riziko pre každého, kto má alergiu alebo intoleranciu na mlieko alebo mliečne zložky," ozrejmila Zuzana Blažečková Janove zo spoločnosti Ikea s tým, že hoci sa sušená srvátka uvádza v zložení výrobku, mlieko sa v ňom nespomína.
Zákazníkom alergickým na mlieko alebo iným, ktorých sa problém týka, odporúča uvedené cukrovinky priniesť do obchodného domu Ikea, kde im v plnej výške vrátia peniaze. Pokladničný blok nie je potrebný.