Políciu zalarmovalo brazílske veľvyslanectvo, ktoré prijalo telefonát od jednej z obetí po tom, ako začala cítiť nevoľnosti.
Muži zákona na mieste našli telá štyroch dospelých a dvoch detí. Zástupca miestnych hasičov uviedol, že v byte namerali vysokú koncentráciu oxidu uhoľnatého. V súčasnosti vyšetrujú zdroj bezfarebného plynu, ktorý je tiež bez zápachu a vzniká aj vo vykurovacích systémoch. V Santiagu pritom v stredu zaznamenali najchladnejší deň tejto jari, pričom teplota klesla na nula stupňov Celzia.