Šéf miestnej záchrannej služby John Lane uviedol, že zdravotníci boli do hotela privolaní v utorok ráno miestneho času (popoludní SELČ), keď automatický poplašný systém upozornil na únik jedovatého plynu. V budove sa v tú dobu nachádzalo 52 osôb, vrátane personálu. Podľa Lanea ich 15 zostáva v kritickom stave. Príčina úniku je naďalej predmetom vyšetrovania.
Oxid uhoľnatý je bezfarebný a bez zápachu. Je vysoko jedovatý, vzniká pri nedokonalom spaľovaní dreva, plynu, benzínu, uhlia či ďalších látok. Otrava nastáva po vdýchnutí väčšieho množstva tejto látky. Prvými príznakmi sú zvyčajne bolesti hlavy, nevoľnosť, závrat, malátnosť a zmätenosť. Typické je čerešňové sfarbenie kože a slizníc.