K havárii došlo vo štvrtok popoludní pri mestečku Valongo približne 20 kilometrov od Porta na severe krajiny. Informoval o tom Rui Pedro Batista, hovorca papierenskej spoločnosti Navigator Company, pre ktorú vrtuľník súkromnej hasičskej firmy Afocelca pracoval.
Hovorca uviedol, že nemôže potvrdiť správy miestnych médií o tom, že vrtuľník sa zachytil o vedenie vysokého napätia. Papierenská spoločnosť začala vyšetrovanie príčiny nehody.