Vaše tipy Máte tip na článok, zaujímavé fotografie alebo video? Pošlite nám ich! Poslať tip
08.01.2020 16:15 | Správy | Servis

Pomýlili ste sa alebo chcete peniaze späť? Ako reklamovať platby v banke

Hotovosť používame na platenie čoraz menej. Je to praktické a bezpečné, ale aj v týchto prípadoch vznikajú rôzne situácie.

Taxikár František viezol pred sviatkami v hlavnom meste cudzinca, ten zaplatil kartou sumu 28,65 €. Peniaze si však neužil, keďže mu ich stiahli. Pri platbách kartou totiž funguje ochrana klientov a tí ak nedostanú svoju službu, môžu požiadať o vrátenie peňazí. Pri platbách však môže každý z nás urobiť chyby. Čo v prípade, ak pošlete peniaze na iný účet, popletiete jedno číslo či stratíte kartu?

V prípade taxikára Františka uplatnili tzv. chargeback. Čo je služba, ktorá chráni klientov pred nepoctivosťou predajcov. „Chargeback je efektívnym nástrojom na posilnenie ochrany používateľov platobných kariet pred nepoctivým obchodníkom či poskytovateľom služieb. V podstate ide o proces spätného zúčtovania platobnej transakcie prostredníctvom platobnej karty,“ vysvetlila Sylvia Ďatelinková zo Slovenskej bankovej asociácie.

Takúto službu môže využiť každý držiteľ platobnej karty. V prípadoch, že by obchodník (resp. taxikár) bol presvedčený, že pravda je na jeho strane, musí to preukázať. „Pri reklamácii v zmysle pravidiel kartových spoločností MasterCard a VISA musí obchodník riadne preukázať doklad o doručení zásielky klientovi.“ uviedla Anna Jamborová, hovorkyňa ČSOB.

 

Peniaze zaslané na zlý účet

1. Vrátia ich

Keď pošlete peniaze na nesprávny, ale funkčný účet, tak väčšinou ich jeho majiteľ vráti. A problém je vyriešený.

2. Nechcú ich vrátiť

Môže sa však stať, že príjemca platbu nevráti, alebo neudelí súhlas s jej vrátením banke. „Potom môže klient požiadať o poskytnutie identifikačných údajov o príjemcovi platby, o ktoré požiadame partnerskú banku a po ich získaní ich pošleme klientovi,“ uviedol Dominik Miša, PR manager VUB banky. Ako doplnil, následne si však klient musí platbu vymáhať.

 

Krádež (strata) platobnej karty

  •  čo najskôr ju zablokujte (telefonicky, pomocou aplikácie, osobne, ak ste náhodou pri pobočke)
  •  ak bola medzitým vykonaná platba, reklamujte ju
  •  ak banka nemá pochybnosť o platbe, peniaze štandardne vracia
  •  pri krádeži kontaktujte políciu

 

Reklamácia platby kartou (chargeback)

  •  klient môže pri reklamácii platby kartou využiť službu tzv. chargeback
  • môže tak urobiť, ak mu nie je dodaná zaplatená služba (napr. dovolenka) či tovar
  • reklamáciu podáva vo svojej banke, a musí tak urobiť čo najskôr, maximálne však 13 mesiacov od zaúčtovania platby
  •  problém rieši banka s inštitúciu, kde platbu zasielal

 

Nesprávne číslo pri platbe cez internet

Otvoriť galériu
Marta Cesnaková
Zdroj: anc

Čo keď dám nesprávnu jednu číslovku?

Po prechode na číslo účtu vo formáte IBAN je už v praxi veľmi nízka pravdepodobnosť, že pri preklepe jedného čísla v čísle účtu, alebo výmene dvoch čísiel medzi sebou, by daný IBAN bol správny. Číslo IBAN musí spĺňať isté pravidlá a nie akékoľvek číslo môže byť použité ako číslo účtu.

Čo sa stane?

Preklepnutím jedného čísla bude IBAN s najväčšou pravdepodobnosťou chybný a systém to okamžite rozozná, upozorní zadávateľa platby na nesprávny formát IBAN čísla a nedovolí odoslať platbu.

Keď dám zlé celé číslo účtu?

Ak klient pošle peniaze na nesprávne číslo účtu, ktoré existuje, mal by o vrátenie chybne smerovanej platby požiadať svoju banku, ktorá zabezpečí odoslanie tejto žiadosti banke príjemcu. 

Keď je nesprávny napr. variabilný symbol?

Ak zadá napríklad nesprávny variabilný symbol a správny účet, mal by kontaktovať príjemcu platby a upozorniť ho na chybu. Aby vedel príjemca spárovať platbu. Nesprávne číslo pri platbe
cez internet

Viac k téme:
Diskusia /
Súvisiace články:
Autor: jm, ivš

Vami zadané údaje do kontaktného formulára sú spracúvané spoločnosťou News and Media Holding, a.s., so sídlom Prievozská 14, 821 09 Bratislava, IČO: 47 237 601, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, v odd. Sa, vložka č. 6882/B na účely spätného kontaktovania. Prečítajte si viac informácií k ochrane osobných údajov viac informácií k ochrane osobných údajov.

Odporúčame z TIVI.sk


Hnutie ANO českého expremiéra Andreja Babiša prvýkrát od svojho vzniku vyhralo voľby do Senátu. Ako to vníma Fiala?
BIZÁR v Česku! To, čo navrhol Babiš, tu ešte nebolo: Obrovská urážka Fialu
Close up of a calculator and euro money in a financial analyzing concept
Obyvatelia tohto mesta si siahnu hlbšie do vrecka: Zvyšujú sa dane! Pozrite sa, o ktoré ide
Vodiči, ZLÉ správy: Frekventovaný úsek diaľnice UZAVRÚ! Dokedy to potrvá?
Sympatická brunetka žije na Slovensku už 6 rokov.
FotoVáš Tip
Sebavedomá cudzinka Alina z televíznej reality šou: Kňažka lásky ako nákupná maniačka?!
Juraj Slafkovský (vľavo) oslavuje gól so spoluhráčmi.
Šok na tréningu Montrealu: Čo to robia so Slafkovským?
Úrad inšpekčnej služby zadržal dopravného policajta
NOVINKA počas policajných kontrol: Ak vás zastavia, môžu od vás požadovať TOTO!
 Na archívnej snímke z 23. októbra 2020 čínsky prezident Si Ťin-pching
Čína reaguje na použitie novej ruskej rakety: Výzva pre všetkých!
Podľa Orbána nasledujú dva najnebezpečnejšie mesiace vojny.
Maďarsko o vojne na Ukrajine: Orbán to povedal na plné ústa!
Reagoval aj Juraj Loj.
Foto
Rózsova mastná ODMENA za hymnu prekvapila aj herca Loja: Uštipačný ODKAZ skladateľovi!
 Po zrážke s autom v Lučenci prišiel o život chodec.
Foto
Smrteľná nehoda na strednom Slovensku: Muž († 30) bol na mieste mŕtvy! Hrozné, čo sa tam stalo
Starosta obce Smilno Rusku odovzdal desiatky tisíc eur z verejnej zbierky.
Foto
Starosta Vladimír daroval Rusku mastný šek: Čo na to slovenská armáda?! Rázna reakcia
Ukrajinskí vojaci 57. motorizovanej brigády počas výcviku taktických zručností v Charkovskej oblasti, ktorá sa nachádza na východe Ukrajiny pri hraniciach s Ruskom.
Ruské jednotky spravili to, čoho sa všetci obávali! Situácia na Ukrajine nevyzerá dobre