Belehradskí hasiči zaznamenali tiesňové volanie približne o 04.00 h, čo je čas, keď v dôsledku pandémie koronavírusu platí v celom Srbsku zákaz vychádzania. Ten bol vyhlásený od 20.00 h do 05.00 h.
Bezprostredne po uhasení požiaru nebolo jasné, čo ho spôsobilo. Na záberoch odvysielaných srbskou televíziou RTS bolo vidieť, ako z ôsmeho poschodia bytového domu v novej belehradskej štvrti stúpa hustý dym.