Redakcia Nový Čas

Zvolávacia servisná akcia na auto je oficiálne oznámenie výrobcu vozidla, ktorým informuje majiteľov určitých modelov o možnom technickom probléme alebo bezpečnostnej poruche na ich vozidle. Cieľom tejto akcie je opraviť alebo nahradiť chybnú súčiastku alebo systém, ktorý by mohol ohroziť bezpečnosť, spoľahlivosť alebo prevádzku vozidla. Zvolávacie akcie sú často iniciované výrobcom na základe interných testov, zákazníckych sťažností alebo upozornení od bezpečnostných úradov.

Majiteľom vozidiel je zvyčajne poslané upozornenie a sú vyzvaní, aby svoje auto odviezli do autorizovaného servisu, kde bude chyba bezplatne odstránená. Táto akcia sa môže týkať rôznych častí vozidla, ako sú brzdové systémy, airbagy, elektronika, motory alebo systémy riadenia. Hoci zvolávacie akcie môžu znieť znepokojujúco, ich účelom je zvýšiť bezpečnosť a predísť väčším problémom.

Vyhýbanie sa zvolávacej akcii

Ak je vaše vozidlo predmetom povinného zvolania z dôvodu ohrozenia bezpečnosti, ste povinní zúčastniť sa servisu na opravu. Keď tak neurobíte, môžu nastať problémy pri technickej alebo emisnej kontrole. Ak neabsolvujete zvolávaciu akciu, môže vám výrobca odmietnuť nároky na opravu, ak by sa v budúcnosti vyskytol problém súvisiaci so zvolanou súčiastkou.

Nevykonanie opravy môže viesť aj k strate záruky na vozidlo. Pri odpredaji ojazdeného auta si kupujúci môže overiť, či auto prešlo zvolávacími akciami a následne odstúpiť od zmluvy. Celkovo je preto odporúčané zvolávaciu akciu neignorovať a vozidlo dať opraviť čo najskôr. Vyšší počet zvolávacích akcií nie je zlou známkou pre značku, ale skôr ukazuje, že automobilke záleží na stave svojich výrobkov, sleduje ich a má záujem na nápravách, a to často aj dlhé roky po uvedení konkrétneho modelu.

Čo robiť, ak je moje auto zvolané?

Ak ide o bezpečnostný problém, ako boli napríklad airbagy Takata s chybnými plynovými generátormi, odporúča sa okamžitá návšteva autorizovaného servisu. Vo väčšine prípadov, ktoré nesúvisia s bezpečnosťou alebo environmentálne závažnými chybami, stačí navštíviť servis v rámci pravidelných servisných prehliadok. Chyby, ktoré môžu z dlhodobého hľadiska viesť k ďalším škodám, sa odstraňujú bezodkladne.

Niektoré značky majú aj takzvané tiché zvolávacie akcie. Najviac sa to týka komfortných prvkov, ako je klimatizácia alebo multimediálne príslušenstvo. Tu sa oprava vykoná „tajne“ pri ďalšej návšteve servisu a bez oficiálneho stiahnutia auta. Všetky opravy vykonávané na základe zvolávacích servisných akcií sú pre majiteľa vozidla bezplatné. A to sa týka materiálu aj ceny práce. Platí to aj po uplynutí záručnej doby na vozidlo.

Aké „zvolávačky“ poznáme

Povinná zvolávacia akcia sa vyhlasuje vtedy, keď je ohrozená bezpečnosť, alebo má auto environmentálne závažné chyby, ako sú straty oleja alebo problémy s emisnými normami. Takúto akciu môže vyhlásiť aj štátny orgán v súčinnosti s konkrétnou automobilovou značkou. Potom sú tu servisné kampane, ktoré vyhlasuje priamo výrobca vozidla a pomocou svojej servisno-predajnej siete informuje majiteľov áut.

Problém je v tom, že pri ojazdených autách výrobca zvyčajne nemá k dispozícii adresy nových majiteľov. Ak auto už nie je servisované v autorizovanom servise, majitelia áut o tom niekedy ani nevedia. Preto sa odporúča sledovať oficiálne webové stránky konkrétnej značky.

Obvykle stačí zadať na stránke (v sekcii zvolávacie akcie alebo recall) VIN číslo vozidla a majiteľ sa dozvie, či je jeho auto zaradené do nejakej zvolávacej akcie. Ak navštevujete pravidelne autorizovaný servis, o „zvolávačke“ vás informuje priamo on.

Zvolávacie servisné akcie: Poznáte ich? Zistite, či sa týkajú sa aj vášho auta, netreba otáľať!